Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que nos proporcionas directamente:

• Datos de registro: Nombre completo, correo electrónico, RUT, teléfono, fecha de nacimiento
• Datos de compra: Información de pago (procesada de forma segura por nuestros proveedores)
• Comunicaciones: Mensajes que nos envías a través de formularios de contacto o correo electrónico
• Datos de eventos (para productores): Información sobre los eventos que organizas

1.2 Información que recopilamos automáticamente:

• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duración de la visita
• Cookies: Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia (ver más abajo)
• Datos de dispositivo: Información sobre el dispositivo que utilizas para acceder a Bpass
• Datos de geolocalización: Ubicación aproximada basada en tu dirección IP

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Procesar transacciones: Gestionar tus compras de tickets y emitir comprobantes
• Gestionar tu cuenta: Mantener tu perfil y preferencias
• Comunicarnos contigo: Enviar confirmaciones, actualizaciones sobre eventos y responder consultas
• Mejorar nuestros servicios: Analizar el uso de la plataforma para optimizar la experiencia
• Prevenir fraudes: Detectar y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas
• Marketing (con tu consentimiento): Enviarte información sobre eventos que puedan interesarte
• Cumplir obligaciones legales: Responder a requerimientos legales y fiscales

3. Compartir tu Información

Podemos compartir tu información con:

3.1 Organizadores de eventos:

Cuando compras un ticket, compartimos tu información (nombre, RUT, correo) con el organizador del evento para que pueda gestionar el acceso y comunicarse contigo si es necesario.

3.2 Proveedores de servicios:

• Procesadores de pago: Para procesar transacciones de forma segura
• Servicios de correo electrónico: Para enviar notificaciones y tickets
• Servicios de hosting: Para alojar nuestra plataforma y bases de datos
• Servicios de análisis: Para entender el uso de la plataforma

3.3 Autoridades legales:

Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales, prevenir fraudes o responder a procesos legales.

4. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio (inicio de sesión, carrito de compras)
• Cookies de rendimiento: Para analizar cómo se utiliza nuestro sitio y mejorarlo
• Cookies de funcionalidad: Para recordar tus preferencias
• Cookies de publicidad (opcional): Para mostrarte publicidad relevante

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

5. Seguridad de tus Datos

Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información:

• Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones
• Almacenamiento seguro de contraseñas con hash
• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
• Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
• Respaldo regular de datos

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro. Te recomendamos usar contraseñas fuertes y no compartir tus credenciales.

6. Tus Derechos

De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos (sujeto a obligaciones legales)
• Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común
• Revocación de consentimiento: Retirar tu consentimiento para marketing en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctanos en privacidad@bpass.cl

7. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales:

• Mientras mantengas una cuenta activa en Bpass
• Durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales y fiscales (mínimo 6 años en Chile)
• Para resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos

Una vez que elimines tu cuenta, anonimizaremos o eliminaremos tus datos, excepto cuando la ley nos obligue a conservarlos.

8. Menores de Edad

Nuestros servicios están destinados a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Chile. En estos casos, nos aseguramos de que implementen medidas de seguridad adecuadas para proteger tu información.

10. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos leer sus políticas de privacidad.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro sitio. La fecha de "Última actualización" al inicio indica cuándo se realizó el último cambio.

12. Marketing y Comunicaciones

Con tu consentimiento, podemos enviarte correos electrónicos sobre:

• Eventos que puedan interesarte
• Ofertas especiales y promociones
• Novedades de la plataforma

Puedes darte de baja en cualquier momento haciendo clic en "Cancelar suscripción" en nuestros correos o actualizando tus preferencias en tu cuenta.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tus datos personales, contáctanos:

• Email: privacidad@bpass.cl
• Formulario de contacto: bpass.cl/contacto
• Correo postal: [Dirección física de la empresa]